Come sei arrivato a creare un profilo su FB della tua azienda?qualcuno ti ha consigliato?che giovamenti hai avuto?hai riscontrato una crescita di visibilità?
Sull’onda dell’entusiasmo per la crescita anche in italia di Facebook, nel gennaio 2009 abbiamo creato il primo gruppo Berto Salotti.
Ispirandoci a modelli già esistenti e costruendolo da autodidatti, il primo gruppo creato ha avuto un discreto successo e abbiamo potuto sperimentare direttamente le potenzialità del social network.
Sono nate le prime discussioni in merito ad argomenti nati per coinvolgere i nostri interlocutori : comfort, materiali, design.
Oltre ad un leggero aumento della visibilità abbiamo senz’altro raggiunto l’obiettivo di aprire una canale di conversazione con amici, clienti e appassionati, che in questo modo si sono avvicinati a noi in modo diretto.
Nel 2010 abbiamo sostituito il gruppo di Facebook con la pagina fan, un mezzo più flessibile per la condivisione e la comunicazione con i nostri interlocutori. Ad oggi sono oltre 900 i fan sulla pagina con una buona percentuale di interazioni, ma possiamo e volgiamo fare molto di più.
Gli imprenditori giovani,e quindi attenti alle nuove tecnologie,sono pochi,quanto incide sulla tua giornata l’uso di internet?
Sono online per buona parte della giornata per curare le mie relazioni, per comunicare, ma anche per ascoltare e informarmi.
La comunicazione online è una grande passione orami da 10 anni, mi piace seguire le innovazioni e far parte dei nuovi movimenti emergenti di network.
E sono inoltre tanti i miei colleghi giovani imprenditori che ne fanno parte e che sono entusiasti delle opportunità fornite dalla rete.
Grazie inoltre alle nostre spinte pionieristiche all’inizio del 2000 e ai nostri risultati siamo orgogliosi di aver trainato o trascinato grazie al nostro entusiasmo molti colleghi in questa esperienza e a fare investimenti sulla rete.
Per rivolgersi al cliente in futuro,secondo te,la strada da percorrere comprenderà sempre più questo tipo di strumenti “uccidendo” i canali tradizionali o rimarrà una complementarietà tra i due canali?
I canali tradizionali subiranno un rallentamento, alcuni, come la stampa si stanno trasformando, fornendo valide alternative sinergiche con le applicazioni mobile e con versioni online sempre più complementari al formato cartaceo.
La comunicazione è in forte evoluzione, non è facile fare previsioni, ma è certo che l’interazione tra clienti e aziende potrà solo evolversi verso un utilizzo maggiore di web 2.0, social network e applicazioni.
link utili: www.bertosalotti.it
